Las tecnologías, los comportamientos y la demografía están cambiando rápidamente, y las marcas pueden tener dificultades para mantenerse al día con la evolución del paisaje de recompensas. Con el fin de ofrecer a los consumidores los mejores programas de recompensas, presentamos las 4 tendencias de recompensas que transformarán sus promociones en 2017, para las marcas que deseen incentivar y recompensar a los consumidores.
1. LAS RECOMPENSAS SON MAYORMENTE MOVILES EN LA NATURALEZA
- 68% de los adultos estadounidenses poseen teléfonos inteligentes, un 35% más que en 2011
- En 2017, el número total de usuarios de teléfonos inteligentes en los EE.UU. llegará a 223 millones
- En 2019, EE.UU. el consumo de datos móviles por consumidor cada mes será de 12 GB, el aumento de 532% a partir de 2014
- 75% de los compradores admitieron usar su dispositivo móvil mientras estaban en la tienda
- El número total de descargas de aplicaciones del año pasado superó los 75 mil millones
- Cómo los consumidores se involucran con las recompensas digitales:
- Millennials vieron 233 minutos de video digital por mes en promedio, el año pasado
- Los ingresos de los juegos móviles superaron los 3.000 millones de dólares el año pasado
- Las ventas de libros electrónicos llegarán a casi 9.000 millones de dólares en 2018
- 750 millones de transacciones se llevan a cabo en la App y iTunes Store cada semana
2. LA ELEVACIÓN DE LA ECONOMÍA DE COMPARTIDA
- ¿Qué es la “Economía Compartida”? Según Forbes, es “un modelo económico en el cual los individuos pueden pedir prestado o alquilar activos propiedad de otra persona”.
- En 2012, la economía compartida valía 3.500 millones de dólares. Esto explotó a $ 115 mil millones en 2016, un aumento de + 3,000%
- Durante el primer trimestre de 2016, 143 millones de estadounidenses visitaron un importante sitio de intercambio de espacio
- Cuatro de las compañías más grandes de la economía de compartimiento incluyen: Uber, Airbnb, WeWork, TaskRabbit
3. RECOMPENSAS ESPECÍFICAS DE CUENTA DOMINAR
- 4 razones por las que los negocios exigen recompensas de cuentas específicas:
- Conducen a los consumidores a la tienda
- Son contextualmente relevantes
- Son fáciles de integrar en los programas
- Consiguen más datos sobre los consumidores
- Ejemplos de premios de cuentas que puede utilizar en su marketing: Medios y contenido, Tarjetas de regalo para tiendas, Mercancías de marcas de marcas privadas, Puntos de fidelidad para minoristas
4. DECLINACIÓN DE REEMBOLSOS POR CORREO
- Un reembolso bien presentado, de alto valor puede aumentar las ventas durante un período dado en hasta un 500%
- 57% de los compradores estadounidenses quieren canjear descuentos en sus teléfonos inteligentes
- El número de cheques emitidos en los EE.UU. se redujo un 10% cada año de 2009 a 2012
- Se estima que más de $ 500 millones en reembolsos no se cumplen cada año
- En 2014, menos del 50% de los consumidores tendían a enviar sus reembolsos por correo
- 40% de los reembolsos por correo no son canjeados por los clientes o son presentados de forma incorrecta y negados
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